Оплата и доставка

Внимание! Акция!

Наш интернет-магазин освобождает своих покупателей от лишних трат на перевозку твердотопливного котла. Теперь при оформлении заказа на любую модель котла на твердом топливе вы можете оформить бесплатную адресную доставку перевозчиком «Мист Экспресс».

Заказ вы можете оставить любым удобным для вас способом: на сайте, либо связавшись с менеджером нашего магазина. Не забудьте указать ваш домашний адрес, и спокойно ожидайте посылку.

Мы подготовили список основных вопросов наших покупателей, и ответов на них:



В: В нашем городе нет отделения «Мист Экспресс», мне точно смогут привезти котел?

О: Служба доставки «Мист Экспресс» имеет разветвленную систему складов и хорошую службу логистики. Поэтому доставка осуществляется в любой уголок Украины вне зависимости от расстояния до ближайшего склада.



В: Я живу в удаленном маленьком селе, можно ли мне оформить бесплатную доставку?

О: Разумеется. Удаленность вашего населенного пункта повлияет лишь на срок доставки, который составит приблизительно полторы - две недели.



В: К моему дому (населенному пункту) трудно подъехать, водитель не заблудиться?

О: В день доставки курьер свяжется с вами по контактному телефону несколько раз, чтобы предупредить о приезде и уточнить время и дорогу.



В: Мне удобней забрать котел со склада, работает ли при этом бесплатная доставка?

О: Разумеется, мы можем отправить груз на ближайший к вам склад «Мист Экспресс», в этом случае перевозка также оплачивается нашей стороной. Также возможна бесплатная доставка на склад «Ин-Тайм». Детали вы можете уточнить у менеджера.



В: При получении я оплачиваю только груз?

О: При получении вы оплачиваете стоимость груза и комиссию перевозчика в размере 2% + 5 грн. При предоплате на карточку полной стоимости товара, при получении вы не платите ничего. При предоплате на карточку частичной стоимости товара, при получении вы оплачиваете остаток суммы, а сумма комиссии уменьшается.



В: Так получается, доставка не бесплатная, и я оплачиваю эти 2%?

О: Доставка самого груза для вас бесплатна. В зависимости от веса котла и удаленности вашего дома, вы экономите от 200 до 700 грн. Комиссия взимается перевозчиком за возврат денег. Ее можно избежать, если предварительно оплатить товар на карту либо по счету.



В: Если я оплачиваю котел по услуге "Оплата частями", могу я получить бесплатную доставку?

О: Разумеется. При этом товар считается полностью оплаченным, и при получении вы не оплачиваете ничего.



Все дополнительные вопросы вы можете задать менеджеру, связавшись с ним по телефону, через почту, или оставив заявку на обратный звонок.

Для Вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов оплаты. Оплата производится по той цене, которая была зафиксирована в день заказа. Изменение цен в течение периода доставки не влияют на стоимость заказа.

Наличная оплата

Такой способ оплаты доступен при покупке в Киеве, либо при доставке курьерской службой, поддерживающей услугу наложенного платежа (оплата при получении товара): «Новая почта», «Ин-Тайм», «Мист Экспресс». Обращаем Ваше внимание, что при доставке курьерской службой, вы оплачиваете услугу по доставке товара и возврат денег.

При получении товара настоятельно рекомендуем Вам проверять его целостность и комплектность, и только после этого производить оплату. В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.

Безналичная оплата

Безналичную оплату заказа на нашем сайте можно произвести несколькими способами. При этом происходит полная предоплата товара, и при получении заказа Вы не оплачиваете возврат денег.

Вариант I

Производится на расчетный счет компании на основании номера Вашего заказа через «Приват-банк». При этом Вы получаете чек, подтверждающий оплату за товар, а мы – точную информацию, какой заказ и кем был оплачен.

Инструкция

Для произведения оплаты достаточно знать номер заказа, который Вам сообщит менеджер, и сумму к оплате. В терминале «Приват-банка» Вы выбираете категорию «Оплата інших послуг» и используете опцию «Знайти підприємство за назвою або реквізитами». После этого в появившемся окне начинаете вводить название компании «Усольцев», и выбираете в появившихся вариантах «Усольцев Денис Викторович, ФОП».

Далее достаточно ввести свою фамилию, номер заказа и сумму, и произвести оплату. Терминал выдаст вам чек об оплате заказа.

Вариант II

Производится на карточный счет через «Приват-банк». Менеджер сообщит Вам номер карточки и сумму к оплате, после чего Вы сможете произвести оплату через ближайший терминал «Приват-банка». Терминал выдаст Вам чек об перечислении денег.

Вариант III

Если Вы хотите оплатить заказ онлайн, не выходя из дома,

Для оплаты товара онлайн мы рекомендуем сервис «LiqPAY». Перед осуществлением оплаты желательно ознакомиться с условиями оплаты на сайте сервиса. Для осуществления покупки воспользуйтесь кнопкой и укажите необходимую сумму.

{module liqpay.com}

В появившемся окне укажите сумму, в комментариях к оплате – номер заказа, либо название товара, который Вы хотите приобрести. Далее укажите реквизиты Вашей банковской карты и оплатите покупку. С любыми вопросами обращайтесь к нам любым удобным для Вас способом.

Оплата при доставке в страны СНГ

Для обсуждения путей предоплаты и доставки товара в страны СНГ Вам необходимо связаться с нами по электронной почте info@eleanor.com.ua.

Доставка

 

Самовывоз

Доступен по адресу: г. Киев, ул. Васильковская 30, Фабрика "Киянка" при наличии товара на складе.

Доставка по Киеву и Киевской области

Доставка производится до подъезда, ворот или калитки дома. Стоимость доставки обсуждается с менеджером, оплата доставки и заказа производится при получении товара.

Доставка по Украине

Осуществляется курьерскими службами «Нова пошта», «Ин-Тайм», «Мист Экспресс», «Деливери».

При оформлении заказа Вам необходимо выбрать удобную для Вас службу, указать город и номер склада, с которого Вам удобно забрать заказ. Также можно заказать доставку товара прямо на дом. Длительность доставки составляет 1-3 рабочих дня.

Если в Вашем городе нет складов ни одной курьерской службы, мы выберем и согласуем с Вами наиболее подходящий город, куда будет доставлен товар.

После отправки товара, мы сообщим Вам номер декларации, по которой можно отследить и получить отправление.

Стоимость доставки рассчитывается каждый раз индивидуально. При доставке службами «Нова пошта» и «Ин-Тайм» Вы можете оплатить товар наложенным платежом при получении, либо внести предоплату удобным для Вас способом. Доставка службой «Деливери» производится исключительно по предоплате.

Доставка в страны СНГ

Доставка производиться национальной курьерской службой «Укрпочта» по указанному Вами адресу при полной предоплате заказа. Длительность доставки занимает 10-30 рабочих дней.

Также мы готовы рассмотреть Ваши предложения.

 

Заказ товара можно оформить тремя способами:

1. Через сайт. Если Вы хотите заказать несколько товаров – добавьте каждый из них в Корзину. Возле каждого товара есть кнопка "купить". Выбранные Вами товары можно просмотреть нажав на кнопку "перейти в корзину" в правом верхнем углу. После того как Вы собрали все необходимые покупки в Корзину, можно переходить к Оформлению заказа, нажав на соответствующую кнопку.

2. Написав нам по электронной почте на адрес: info@eleanor.ua. Письмо должно содержать список товаров, которые Вы хотите заказать, адрес доставки, имя и Ваш контактный телефон. После получения письма, мы свяжемся с Вами для уточнения заказа, условий и сроков доставки;

3. Позвонив по одному из телефонов в рабочее время:

 

(097) 048-82-64 (093) 606-85-36 (050) 279-89-98

Если Вы не нашли заинтересовавшую Вас модель оборудования или торговую марку на сайте - просьба обращаться по телефону или Email.